导游在向旅游团致欢迎辞时所使用的语言应（）

A.说好普通话

B.语言亲切、诚恳

C.使用简洁的语言

D.语调、语速要适当适宜

E.以上均是

A.语言亲切

B.语气诚恳

C.语音清晰

D.语速适中

A.发音准确清晰

B.语言富有性感

C.表达自然流畅

D.用词造句规范得体

A.语言清晰、逻辑性强

B.语言生动、富有感染力

C.语速得当、语音适中

D.语气得当、语调适宜

A.信息传递的第一载体就是语言，如果你的言语清晰准确，你的听众会更能理解你的意思

B.我们把语音、语调、语速，停顿长短等等因素称作超言语信息

C.也和言语沟通相比，非言语沟通传递了更多的信息

D.和非言语沟通相比，言语沟通更为重要，它传递的信息更多

A.语调

B.词义

C.词汇

D.语音

A.口齿清楚，音质优美

B.音量适度，语速恰当

C.重音准确，停顿合理

D.语调丰富，语气生动

A.使用平缓的语调给予沟通，显得客服代表亲切得体

B.使用爱的感情语气，给人以温和的感觉

C.建议使用降抑调，先高后低，以非常冷静的态度应对

D.建议应用中速沟通，以尽可能标准清晰的发音让对方听清楚、听明白

E.建议使用沉着的语气表达出沉稳应对的感情

F.客服代表切忌语调、语气、语速与客户保持一致，并展现出冷漠感

A．语调

B．语速

C．语音

D．吐字清晰

A.姿态优雅、举止得体

B.既善于以情动人，又善于以理服人

C.以上都包含

D.用语朴实友善、语调平和亲切

E.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳

F.回避隐私