A.自报家门
B.询问客户姓氏
C.问候顾客
D.询问顾客是否首次到店
第10题
A.销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
B.销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
C.递给客户名片时应正面朝向客户,如客户和销售顾问交换名片,销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
D.在基盘客户的接待中,销售顾问主动询问客户买车后的使用情况,突出别克关怀
第11题
A.了解顾客获取销售店信息的渠道
B.了解顾客当天是否会下单
C.再次确认顾客到店目的
D.在IPAD的新销系统中登记顾客获取信息渠道类别
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