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[判断题]

在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口()

答案
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第1题

在进店接待流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()

A.销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户

B.销售顾问与客户距离应注意保持2米以上

C.递给客户名片时应正面朝向客户,如客户和销售顾问交换名片,销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位

D.在基盘客户的接待中,销售顾问主动询问客户买车后的使用情况,突出别克关怀

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第2题

展厅接待流程中, 客户似乎没有购车意向,客户离店后,不需要建立潜在客户档案()
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第3题

展厅接待流程中, 客户似乎没有购车意向,客户离店后,不需要建立潜在客户档案()
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第4题

当销售前台通知销售顾问接待来店客户时,销售顾问应该携带工具包及Ipad,在展厅内等候客户()
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第5题

当销售前台通知销售顾问接待来店客户时,销售顾问应该携带工具包及Ipad,在展厅内等候客户()
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第6题

在进店接待流程中,为了表示尊重,对于坐着的客户,销售顾问可以站着与其交谈()
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第7题

试乘试驾结束后,销售顾问应主动提问客户是否有购车意向,如客户暂不购车,应送离客户至展厅大门外()
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第8题

客户离店时,销售顾问应做到哪些动作()

A.提醒客户带好随身物品

B.若客户开车前来,销售顾问送至展厅门口,目送客户上车

C.次日发送短信感谢来店看车,让客户再次熟悉销售顾问的联络方式

D.夕会时补齐《来店(电)客户登记表》

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第9题

在进店接待流程的执行中,以下哪项不是客户期望的()

A.销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户,即使没有在门外迎接,也应该进门后第一时间打招呼

B.销售顾问营造一个较为宽松的看车环境,不希望销售顾问时时刻刻紧跟着,离得越远越好

C.受到销售顾问礼貌热情地接待并重视,对待客户一视同仁,不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待

D.在接待的过程中拒绝外界干扰,不和别的销售顾问说笑,不接听电话,如果一定要接的话,最好提前征得客户的同意

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第10题

客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力()。
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