日常服务礼仪中（)是对服务人员的基本要求.

A.客户至上

B.客户满意

C.客户第一

D.先来后到

A.网点要通过理财服务努力让客户的金融资产实现保值、增值

B.理财服务人员应具备相应的专业资质或能力，根据客户需求提供相应服务

C.理财服务人员应充分了解客户的理财需要、风险偏好等，准确评估客户需求、做好风险揭示及收费提示，为客户提供适合的服务

D.理财服务人员的服务过程不需要进行监控

A.收集、整理客户的详细信息，最大化地了解客户

B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务

C.无条件地满足客户，将客户变成自己的忠诚客户

D.提供专业服务，解决客户的财务问题，实现客户的理财目标

E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等，使客户满意

A.全员服务

B.客户至上

C.服务就是效益

D.用心服务

A.需要

B.需求

C.表面需要

D.投诉要求

A.满意度提高，即要让客户非常满意

B.客户满意或有好感

C.持续让其满意或非常满意

D.客户有一次非常满意的体验

E.客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

A.客户需求;客户体验

B.客户需求;客户服务

C.客户体验;客户需求

D.客户服务;客户体验

A.塑造“以客为尊”的经营理念

B.开发令客户满意的产品

C.提供令客户满意的服务

D.科学地倾听客户意见

A.总行为分支机构服务

B.后台为前台服务

C.全行为客户服务

D.门柜和客户经理为客户服务