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[单选题]

将客户体验领先纳入陕西公司战略中，强调业务发展以（)为核心，运营以（)为中心。

A.客户需求;客户体验

B.客户需求;客户服务

C.客户体验;客户需求

D.客户服务;客户体验

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更多“将客户体验领先纳入陕西公司战略中，强调业务发展以（)为核心，运营以（)为中心。”相关的问题

第1题

在陕西移动2021-2023年战略规划中，“数智引领”要求以客户（)体验需求为核心，进一步完善资费套餐+内容权益产品经营模式，满足客户需求，保障客户体验

A.数值化

B.数字化

C.数智化

D.数据化

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第2题

服务设计强调必须注重客户峰值时刻的核心需求和服务过程的终点体验（）

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第3题

在未经客户同意的情况下禁止擅自替客户开通、定制业务，但可以为客户办理免费体验业务（）

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第4题

客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机会。每位员工应牢记（)的服务理念，洞察客户需求，尊重客户选择，给客户优良的服务感知和体验。

A.客户就是上帝

B.首问负责制

C.客户永远是对的

D.客户为根、服务为本

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第5题

针对不同市场提供精准服务，公众市场关注客户需求、提供高效服务;政企市场关注客户体验、提升客户感知。（)

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第6题

客户模式主要包括哪两点？（)

A.找对客户需求

B.要能解决客户的问题

C.判断客户规模

D.客户体验要好

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第7题

以下不属于产品模式的是？（)

A.要能解决客户的问题

B.客户体验要好

C.找对客户需求

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第8题

向客户展示公司终端、产品以及各类业务，并主动告知、引导客户进行体验，使客户通过亲身体验，获得准确、专业、真实的资讯与感受，称为客户体验。（)

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第9题

移动云开户时，可以为每类客户选择免费还是收费，免费类型包括（)

A.业务演示

B.业务体验

C.业务测试

D.业务试用

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第10题

体验互联网化蓝图的目标是以客户体验为中心，建立端到端、大服务大体验体系，客户感知不断提升。（)

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