智家工程师在与客户预约时间环节上，以下哪些做法是恰当的？（)

A.在规定时间内与客户预约上门服务

B.以客户方便的时间为优先

C.根据我方排班及工作量优先决定时间

D.客户约好时间后即可直接上门，不需要二次确认

A．确定客户时间

B．推荐客户时间

C．确定预约时间

D．推荐预约时间

A.请客户拨打10000号，走正规流程

B.在电话中耐心指导客户排障，直到故障解除，必要时可通过视频方式指导

C.与客户预约上门检查时间，创造营销机会

D.陌生号码不接

A.返回时间

B.到访时间

C.离开时间

D.预约上门时间

A.上门施工前，按工单上预约时间联系客户确认上门时间

B.如客户要求改约，按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约

C.按确认的预约时间上门安装调试

D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息，并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员

A.控单

B.客户要求时间

C.客服要求时间

A.1日

B.3日

C.5日

D.10日

A.2

B.10

C.20

D.5