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[单选题]

下列哪些工作不是由装维人员完成的是:()

A.上门施工前,按工单上预约时间联系客户确认上门时间

B.如客户要求改约,按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约

C.按确认的预约时间上门安装调试

D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息,并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员

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更多“下列哪些工作不是由装维人员完成的是:()”相关的问题

第1题

如改约最终上门时间非空,拆机时长为()

A.拆机完成时间-改约最终上门时间

B.拆机完成时间-预约上门时间

C.拆机完成时间-工单派发时间

D.全错

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第2题

装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于30分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。()
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第3题

装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于60分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。()
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第4题

装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况,按照差异化服务要求合理安排装机计划,并提前与客户联系对上门时间进行二次确认,并在上门前()再次通知客户

A.45分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

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第5题

预约上门时间需统筹兼顾()。

A.客户意愿

B.装维人员服务能力

C.营业厅接待时间

D.服务时限要求

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第6题

装维人员上门服务前应()。

A.电脑软硬件配置情况

B.按时上门服务

C.主动与客户预约上门时间

D.了解客户是否有网卡

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第7题

如需上门必须与客户预约上门时间,代维人员须按预约时间上门,上门误差时限不能超过()分钟

A.15

B.10

C.20

D.30

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第8题

当装机工单到达外线装机环节,代维坐席应在()小时内响应,与用户联系确定(),告知联系号码并在代
当装机工单到达外线装机环节,代维坐席应在()小时内响应,与用户联系确定(),告知联系号码并在代

理商系统上填写()与(),预约上门时间不能超出收到工单后()小时。代维装机人员应在预约时间段内完成装机,并在预约结束时间()小时后在系统上完成工单竣工操作,当天完工的装机单必须在()完成回单。

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第9题

装维社区经理接到故障工单后应在_______小时内与客户联系并告知具体上门时间

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第10题

对于112系统故障工单,代维坐席应在()个小时内对工单进行响应联系用户,预约上门时间并将联系方
对于112系统故障工单,代维坐席应在()个小时内对工单进行响应联系用户,预约上门时间并将联系方

式告知用户,对超出()小时无法上门修障的工单应通过112系统中()功能将原因回复给客服平台,故障单的预约时间与预约原因填写必须属实。

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