客户打电话给智家工程师，反映宽带卡顿，正确的做法是？（)

A.智家工程师需首先摸清客户宽带使用场景，进而介绍智能宽带相关卖点

B.智家工程师需尽快介绍智能宽带的核心卖点，如果客户觉得可以，需尽快签约

C.智家工程师需向用户解释更换老旧路由器的原因以及不更换可能的影响，从而促动客户提速升级

D.路由器礼包简单直接，是智家工程师首推业务

E.提速送路由器的方式，对比直接卖路由器礼包，更容易被客户接受

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

A.以客户提出的预约时间为准

B.尊重客户的“时间优先选择权”

C.按照自己工作计划时间安排

D.可随时修改预约时间

A.副卡

B.宽带融合

C.大王超会

D.套餐升级

E.智家产品

A.已配备千兆路由的存量宽带客户

B.已配备千兆光猫的存量宽带客户

C.已配备千兆路由的新增宽带客户

D.已配备千兆光猫的新增宽带客户

A.已配备千兆路由的存量宽带客户

B.已配备千兆光猫的存量宽带客户

C.已配备千兆路由的新增宽带客户

D.已配备千兆光猫的新增宽带客户

A.主卡宽带，合家欢宽带，超级家宽带

B.主卡宽带，二宽，超级家宽带

C.民宿宽带

D.商务宽带

A.宽带

B.移网号卡

C.IPTV

D.家庭WiFi服务