A.控单
B.客户要求时间
C.客服要求时间
第1题
A.2h
B.8h
C.12h
第2题
A.上门施工前,按工单上预约时间联系客户确认上门时间
B.如客户要求改约,按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约
C.按确认的预约时间上门安装调试
D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息,并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员
第3题
第4题
A.1天
B.5天
C.0.5天
D.2天
第5题
A.以客户提出的预约时间为准
B.尊重客户的“时间优先选择权”
C.按照自己工作计划时间安排
D.可随时修改预约时间
第6题
A.客户意愿
B.装维人员服务能力
C.营业厅接待时间
D.服务时限要求
第7题
A.1日
B.3日
C.5日
D.10日
第8题
A.确定客户时间
B.推荐客户时间
C.确定预约时间
D.推荐预约时间
第9题
A.订单下达时间到订单入库完成的时间
B.订单回告时间到订单入库完成的时间
C.订单实际转运时间
D.订单tc转运的时间
第10题
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