在客户关系管理系统的功能当中,下列功能属于客户关系管理的范畴的有（）

A.客户接触管理

B.融合计费

C.销售管理

D.市场营销管理

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

A.呼叫中心管理

B.市场管理

C.销售管理

D.客户服务和支持

A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理

B.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理

C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理

D.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理

A.自动化的销售、客户服务和市场营销

B.电子商务和自动化的客户信息管理

C.电子商务、自动化的销售和市场营销

D.自动化的市场营销和售后服务

A、计费帐务系统

B、呼叫中心

C、客户关系管理系统

D、经营分析系统

A.客户关系管理、企业资源计划、企业管理系统

B.供应链管理、物流管理、知识管理

C.企业资源规划、客户关系管理、供应链管理

D.企业资源规划、人力资源计划管理、物流管理