A.在口语交际中,倾听是表达的基础和前提
B.倾听是尊重对方的一种表现,促进交流
C.倾听能有效了解客观世界,获取更多的知识
D.沟通中倾听比说话更重要
第1题
A、只有倾听才能发现对方的需要、获得信息
B、倾听使对方有被尊重的感觉,获得信任
C、倾听是激励自我一种简单有效的方法
D、善于倾听才能更好地表达
E、倾听能发现成功沟通的关键
第2题
A.倾听可以使我们更全面的收集谈判对方的信息
B.倾听也是一种表达,表达对对方的尊重
C.倾听是帮助对方释放情绪的重要方法
D.倾听使我们自己在谈判中能够更加从容的思考如何应答
E.倾听是为了找到信息漏洞更好地攻击对方
第4题
A.理解能力、表达能力和交流能力
B.倾听能力、表达能力和交流能力
C.理解能力、表达能力和交往能力
D.倾听能力、表达能力和交往能力
第6题
A.要做到同理心倾听,就要克服以自我中心,不要总想在谈话中占主导地位,不要总是谈论自己
B.要做到同理心倾听,就要尊重对方,不要打断对方不去深究那些不重要或不相关的细节
C.要做到同理心倾听,就不能匆忙下结论,不急于评价对方的观点,不急切地表达建议,不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执
D.要做到同理心倾听,就要尽量边听边琢磨,他下面将会说什么
第10题
A.有效倾听可获得信息,增进对旅客需求的了解。
B.倾听是一个完整的过程,包括7个阶段;
C.倾听过程中有很多障碍,其都来源于倾听者自身的障碍;
D.倾听最有效的方式是专注倾听;
E.倾听是一个生理过程;
F.倾听不仅获得信息,而且了解情感;
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