服务单状态：待收货/待处理，消费者已发退货，等待商家收货，或者商家确认收到退货并待商家给出处理意见。消费者提出退货并在系统中上传快递单号后，7日内如商家未确认收货或收货后未处理的，京东视商家同意京东先行退款给消费者，在结算时京东扣除商家相应货款。()此题为判断题(对，错)。

A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C.买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D.买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”

A.待审核

B.待客户反馈

C.待收货

D.待处理

E.未解决

F.升级处理

A.商家承担来回邮费

B.消费者承担来回邮费

C.商家承担发货邮费，消费者承担退货邮费

D.消费者承担发货邮费，商家承担退货邮费

A.已完成退款

B.商家已收到商品

C.平台要求退款

D.顾客要求退款

A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，由商家赔付

B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险

C.7天无理由退货，寄回的快递费用由客户承担

D.订单确认收货后，运费险将会失效

A、通过旺旺确认消费者收货地址

B、通过电话确认消费者收货地址

C、通过微信确认消费者收货地址

D、通过短信确认消费者收货地址