第1题
第2题
A.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的
B.拼多多平台或消费者在发货时限内未能联系上商家,且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的
C.订单发生延迟发货后3天内仍未发货,即发货时限届满后3天内仍未发货的
D.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后3天内仍未真实发货的
第3题
A.商家承担来回邮费
B.消费者承担来回邮费
C.商家承担发货邮费,消费者承担退货邮费
D.消费者承担发货邮费,商家承担退货邮费
第4题
A.A.拼单未成团
B.B.非虚拟类商品
C.C.订单
D.D.订单处于待付款状态
E.E.订单金额≤200元
F.F.消费者在订单确认2小时内申请退款且商家还未发货
第5题
第8题
A.若需要自主赔付,可进入[投诉管理]-[我收到的投诉]-[查看详情]-点击[同意赔付]
B.如果商家拒绝处理后,消费者未及时响应,淘宝会自动介入进行处理
C.在天猫处理结束前,消费者都可以点击撤销。
D.商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,天猫处理结束前消费者可操作撤销投诉
第10题
B.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为.若存在,只能联系消费者撤销,无法自主赔付完结)
C.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为,(查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时)若超过24小时,建议商家联系消费者协商撤销投诉(避免频繁联系)
D.商家可以自检自查,确定是否存在虚假发货的行为,(查看物流第一笔更新时间-物流揽件时间是否超过24小时)若超过24小时,建议点击[同意赔付],投诉完结
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!