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[多选题]

售后服务单需要商家客服操作的模块有哪些（)。

A.待审核

B.待客户反馈

C.待收货

D.待处理

E.未解决

F.升级处理

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更多“售后服务单需要商家客服操作的模块有哪些()。”相关的问题

第1题

以下哪些列表包含在VC供应商协同平台售后客服－－售后管理－－服务单管理页面？（)

A.待审核

B.待收货

C.待处理

D.未解决

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第2题

服务单的基本流程中考核时效为20min的有哪些？ （)

A.待审核

B.待收货

C.待处理

D.待反馈

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第3题

售后服务单操作正确的是（)？

A.客户点击未解决需主动联系客户确认问题解决

B.跟进规范:与客户约定好时间的，按照约定时间跟进

C.未联系上客户可以转入待客户反馈

D.待客户反馈的跟进时效是5天3跟进

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第4题

以下几种待反馈类型哪种可系统自动关单？（)

A.待厂商反馈

B.待客户反馈

C.待京东反馈

D.待客服再次联系

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第5题

当服务单需京东外部协助核实如物流破损此时应该选择（)。

A.待京东反馈

B.待客户反馈

C.待厂商反馈

D.待客服再次联系

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第6题

厂商直送转入待客户反馈率公式是什么()。
厂商直送转入待客户反馈率公式是什么（)。

A.转入过待客户反馈量/服务单领取量

B.服务单领取量/转入过待客户反馈量

C.服务单审核量/转入过待客户反馈量

D.转入过待客户反馈量/服务单审核量

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第7题

以下哪些条件（)符合转入待客户反馈服务单审核标准？

A.未联系上客户

B.待客户反馈信息

C.随主商品审核且主商品短时间没有审核结果的服务单

D.以上都是

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第8题

以下关于自主售后自动化策略的场景,不包括哪一项（）

A.待审核自动化

B.待收货自动化

C.待退款自动化

D.待处理自动化

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第9题

客户下单购买的冰箱，签收7天后，提交售后服务单，申请退货，服务单领取后，首次电话联系客户未联系上，此时服务单应该（)。

A.审核关闭

B.转入待客户反馈

C.直接审核退货

D.10分钟后再次电话联系客户

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第10题

服务单转入待客户反馈转入规范是什么（)？

A.未联系上客户

B.等待客户上传照片，待客户反馈信息

C.等待客户确认处理方案

D.等待客户检测，维修结果

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