破损仲裁不受理范围包含以下（）

A.巴枪做8类滞留

B.不理会，直接把快件拿去派送

C.在营运质量系统里上报破损情况

D.对外包装和托寄物破损情况进行拍照

A.快件中途有问题件类型通知：破损/短少/内件不符，原因：内物破损。客户来电投诉派件网点业务员态度恶劣对于内物破损不追究，受理时问题类型是态度类派件

B.客户来电称收货快递内物为手机，要求开机验货但网点告知无法开机验货，受理时问题类型是其他

C.客户来电反馈派件网点开具纸质运费发票无法报销要求投诉，受理时问题类型是提供发票派件

D.客户来电反馈快件显示派件网点签收，业务员未经同意私自放在楼梯口现快件未收到要求投诉，受理时问题类型是签收未收到

A．如收件端收派员上门收件时，无法进入寄件地址范围导致快件无法正常收取，收派员应及时进入待收件任务-订单详情-异常登记进行异常登记，说明具体情况即可

B．如派件端收派员上门派件时，无法进入收件地址范围导致快件无法正常收取且客户不愿意代签，应及时登记问题件并报备寄件网点，由寄件网点确认转寄/退回/留仓/作废，根据寄件网点回复意见，安排转寄/退回/留仓

C．在派件网点，发现寄件网点未在系统录入进仓编码，且快件需进仓编码才能进仓派送的快件，及时上报问题件，并通知到寄件网点

D．由寄件网点核实快件的进仓编码，录入JMS系统，并知会到派件网点，后续由派件网点正常派件

A.退件环节（派件网点/转运中心）退回件登记新增

B.寄件网点退回件确认-确认退件

C.退件环节（派件网点/转运中心）退回件标贴打印，贴单发运

D.寄件网点安排退回件派送，寄件网点退回件签收扫描

A.内网派件网点录签收 ，仲裁不予处理

B.无补偿款

C.因快件包装不当或自身属性原因导致的不处理

D.赔偿款最高3000元

A.网点虚假签收

B.寄件网点做了签收

C.不属于网点到件做了签收

D.派件网点签收

A.发霉、腐烂

B.包装破损

C.标签不清晰

D.发酸异味

A.破损

B.撒漏

C.水湿及沾污其他污染物

D.以上都是

A.50,0.2

B.100,0.2

C.100,0.3

D.50,0