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[主观题]

以下关于客户地址无法进入的问题类型,处理方式正确的是()

A.如收件端收派员上门收件时,无法进入寄件地址范围导致快件无法正常收取,收派员应及时进入待收件任务-订单详情-异常登记进行异常登记,说明具体情况即可

B.如派件端收派员上门派件时,无法进入收件地址范围导致快件无法正常收取且客户不愿意代签,应及时登记问题件并报备寄件网点,由寄件网点确认转寄/退回/留仓/作废,根据寄件网点回复意见,安排转寄/退回/留仓

C.在派件网点,发现寄件网点未在系统录入进仓编码,且快件需进仓编码才能进仓派送的快件,及时上报问题件,并通知到寄件网点

D.由寄件网点核实快件的进仓编码,录入JMS系统,并知会到派件网点,后续由派件网点正常派件

答案
AB
更多“以下关于客户地址无法进入的问题类型,处理方式正确的是()”相关的问题

第1题

特快送产品时效标准: 当日寄件,最快多少小时内上门收件(如客户有预约时间,则以客户实际预约上门取件时 间为准),寄件后平均1-5日派送()

A.0.5

B.1

C.2

D.24

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第2题

收寄国内邮件时,收件用户必填【地址】、【单位】其中一项,输入的长度至少为()个汉字,否则不允许继续收寄

A.6

B.7

C.8

D.9

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第3题

关于买家修改收件地址的说法,以下哪个是正确的?()

A.在卖家发货之前,买家都可以任意修改地址的,只需要买家留言修改地址

B.在卖家发货之后,买家需要修改收件地址需要经过协商一致方可支持修改地址

C.在卖家发货之后,无法要求卖家修改地址

D.无论发货前还是发货后,买家需要修改地址均需要经过卖家同意,卖家认可情况下才可以修改

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第4题

某卖家由于有多个退货仓库,故淘宝后台默认地址是不详细的,导致买家按照默认地址寄出了退货件。关于此退货,以下哪个说法是正确的?()

A.在买家退货之前,若卖家留言说明正确地址,则买家应该按照正确地址将货物退回

B.在买家退货之后,若卖家留言说明正确地址,则买家应该及时联系物流公司更改正确收货地址

C.卖家若需要修改收件地址,应当联系买家协商一致,经过买家同意后修改退货地址

D.卖家若需要修改收件地址,无需联系买家协商一致,旺旺告知买家即可

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第5题

买家发起延迟发货投诉后,以下哪种情况是卖家免责的?()

A.马上在投诉后的24小时发出货

B.买家的收件号码空号或者收件地址不全导致无法发货

C.卖家缺货或者因外出等原因无法发货,告知买家后,买家主动要求退款

D.卖家因查看到买家好评率过低而拒绝给买家发货

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第6题

关于改装件回收检核,以下说法正确的是()

A.检核月度回收精品改装件数量是否足额即可

B.回收件包括改装件、结余机油、以旧换新(火花塞、电瓶等)

C.回收件单独设立台账,可不录入EAS

D.回收件指的是结余的新件

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第7题

京东非购买账号咨询时,可主动提供收件地址、购买账号、订单信息给客户核对。()
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第8题

下列邮件适用于本局查投的有()

A.地址不详细,欠街路号,收件单位地址街路名属本局投递范围

B.地址不详细,欠单元室号的

C.地址不详细,其他投递生产机构批注该单位迁入本投递生产机构投递范围内的

D.地址详细,但无此收件单位的

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第9题

以下哪些类型的工单不属于客户需求的类的工单()

A.客户来电要求更改付款方式再派送

B.客来电反应收方现不在收件地址,要求改明天派送

C.客来电反应收件员拿错了其的快件发出去

D.客来电要求更改收方号码再派

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第10题

买家在卖家店铺里购买了一个手机,发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了,但未能修改成功,导致此件在原地址签收。买家要求全额退款,卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后,下列说法正确的是?()

A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功,但实际未能修改成功,此时商品显示已被签收,买家若表示未收到后,应当直接定为卖家责任,交易支持退款买家处理。

B.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此信息或多或少与买家是有关联的,故此件在变更前地址签收的,且收件信息错误本身是买家责任,故交易支持打款卖家。

C.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此可判断收件人与买家是有关联的,交易支持打款卖家,若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用,可以要求卖家承担。

D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联,交易支持打款卖家处理,若判断变更前后的收件信息未存在关联,交易支持退款买家处理。

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第11题

营业人员收寄国内附回执邮件时,应验视回执片和邮件封面书写的收件人名址是否一致()
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