前台人员不应使用前台电话拨打或接听私人电话，如接听私人电话，应尽可能快的结束通话。更严禁出现在前台与其他同事闲谈甚至大声喧哗的场面（）

A.不低头

B.不隔台席搭话

C.不喝水

A.不吃东西

B.不隔台席搭话

C.不喝水

A.前台服务员准时拨打客人房间号码

B.须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话

C.如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温

D.无人接听，前台可在3分钟后再次打电话

A.领导

B.工程

C.前台

D.主管

A.工作前台

B.后面休息区

C.包中

D.柜子中

A.在展车里睡觉

B.在销售前台打游戏

C.在会议室抽烟

D.到门口接听私人电话

A.接听电话要使用文明用语，接听电话应及时

B.一般铃响不应超过三声

C.如受话人不能接听，可直接挂断

D.校区座机电话接听是前台的职责，若前台不在可不接听

E.如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录转交给当事人

F.礼貌地等对方先挂电话