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[主观题]

NSSW九大流程是哪些()

A.客户接待,客户开发,.需求分析

B.客户关怀,新车交付 ,产品确认

C.协商成交,产品介绍,试乘试驾

D.以上都是

答案
以上都是
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第1题

销售流程顺序以下不正确的是()

A.潜客开发—展厅接待—需求分析—产品介绍

B.试乘试驾—报价协商—新车交付—客户维系

C.潜客开发—展厅接待—产品介绍—需求分析

D.报价协商—试乘试驾—新车交付—客户维系

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第2题

以下哪个选项是正确的九大服务流程()

A.迎宾、了解需求、介绍产品、引导体验、验机、收银、售后服务、送宾、客户维护

B.迎宾、了解需求、引导体验、介绍产品、收银、验机、售后服务、送宾、客户维护

C.迎宾、了解需求、引导体验、介绍产品、验机、收银、售后服务、送宾、客户维护

D.迎宾、了解需求、引导体验、介绍产品、验机、售后服务、收银、送宾、客户维护

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第3题

产品介绍结束时,应引导客户进行()。

A.试乘试驾

B.成交洽谈

C.签署协议

D.竞品对比

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第4题

汽车服务核心流程主要内容包含哪些环节()

A.预约-准备工作-接车制单-修理-质检-交车-跟踪

B.咨询-接待-接车制单-修理-质检-交车-跟踪

C.初次接触-需求分析-新车展示-试乘试驾-成交-交车-客户跟踪

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第5题

为了让客户充分体验产品,我们要主动邀请客户做试乘试驾,但我们建议在试乘试驾前应优先完成下列工作/销售动作,这样试乘试驾更有针对性、对成交促进更有效。应先于试乘试驾前做的工作或动作有()。

A.客户的需求已被全面、深入地分析

B.客户已经听取过车型全面介绍静态演示

C.客户已经认同车型能够符合自己的部分要求

D.客户表示希望进一-步了解车型更多、更具体的信息

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第6题

向客户介绍试乘试驾相关事宜。内容包括()

A.试乘试驾协议书内容

B.保险情况

C.试乘试驾路线

D.试乘试驾流程

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第7题

销售顾问要依据、产品介绍与试乘试驾环节对客户购车意向的判定,引导客户进入治谈环节。()
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第8题

客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成

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第9题

在日常接待中,客服需要做好以下哪几项?()

A.关怀客户

B.维护品牌

C.推荐产品

D.推广活动

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第10题

CRM系统的实施与安装需要做到()。

A.客户识别

B.客户区分

C.提供个性化的产品或服务以满足客户的特殊需求

D.客户关怀

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第11题

导购的基本职责有()。

A.厅店的门面,接待客户第一人

B.为客户做好业务办理指引

C.快速匹配客户需求,推荐产品

D.了解客户需求,解答客户疑问

E.处理常见客户异议

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