以下哪个选项是正确的九大服务流程（）

A.受理客户建议

B.疑议或投诉处理

C.提供产品售后服务

D.引导客户进行体验

A、迎宾服务

B、引导服务

C、赔偿服务

D、送客服务

A.了解背景与文化

B.了解需求，对需求进行评估

C.制定服务方案

D.不必接受监督与评估

A.迎宾之声、介绍之声、送客之声

B.问候之声、询问之声、服务之声

C.迎宾之声、茶艺之声、送客之声

D.迎宾之声、演示之声、服务之声

A.迎宾引导

B.礼仪接待

C.迎来送往

D.公关传播

A.产品宣传折页

B.填单台

C.叫号机和指引牌

D.大堂经理工作台

A.利用销售工具夹内的资料等辅助工具进行说明

B.以客户为中心，从客户最关注的部分和配置开始说明

C.创造机会，让客户动手亲自体验

D.引导顾客更多了解产品的独特卖点

A.A.工作流程、管理流程、体验流程

B.B.工作流程、管理流程、服务流程

C.C.体验流程、服务流程、工作流程

D.D.管理流程、服务流程、体验流程

A.迎宾服务

B.送餐服务

C.拉车门服务

D.SPA服务

A.了解需求，推荐匹配产品

B.理解并尊重客户，提供同类商品性价比高的产品

C.提供产品质量证明、评论销量等

D.详细讲解购物流程，并告知客户学会之后，以后的购物都会很方便很安全

A．了解客户需求

B．熟悉产品

C．微笑服务

D．熟悉操作