在日常接待中，客服需要做好以下哪几项？（)

A.重产品，轻店铺

B.重推荐，轻客服

C.重卖家，轻客户

D.重卖家，重客服

A.账单咨询

B.日常服务

C.活动推荐

D.在线办理

A.冒犯辱骂客户、与客户发生争执、反问质问客户

B.强烈不满或明确要求投诉时未安抚拦截

C.敏感投诉，如产品涉及315，工商、人身安全等投诉未进行人文关怀

D.客户对客服所服务品牌或京东出现异议和不满，客服末积极澄清安抚，维护形象

A.排班之前客服主管必须先掌握日常客服人均接待量是多少

B.评估当前客服的接待状态如何，是超负荷还是过于清闲

C.需要综合当前客服团队的接待水平，去判断一个合适的日均接待量

D.用所有平台的总接待量除以人均接待量，得出当前班次需要多少人

A.品牌宣传与推广

B.产品促销与推广

C.用户回馈

D.汽车行业特殊活动

A.商品推广

B.抖音号推广

C.门店推广

D.销售线索收集

A.虚拟私有云(VPC)

B.DDoS防护

C.网站安全检查和防护

D.防病毒

A.头条号外

B.抖音link

C.火山大视窗

D.西瓜热推

A.宜家家居双十一活动推广

B.农夫山泉旗下矿泉水推广

C.推广手游：坦克大战

D.推广我司旗下新研发的科技产品

A.厅店的门面，接待客户第一人

B.为客户做好业务办理指引

C.快速匹配客户需求，推荐产品

D.了解客户需求，解答客户疑问

E.处理常见客户异议