客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成

A.上门施工前，按工单上预约时间联系客户确认上门时间

B.如客户要求改约，按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约

C.按确认的预约时间上门安装调试

D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息，并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员

A.第一时间接待预约客户

B.在结算时以折扣等方式鼓励客户预约

C.提前预拣好零件

D.和技师一起当面检查、判断车辆故障

E.安排技师和专用工位

A.已受理（满足需求）

B.待电话回访（暂无法满足，可与客户协调）

C.已取消（无法满足而拒绝）

A.预约登记

B.工位、人员确定

C.填写互动问诊单

D.客户到来后及时安排服务人员

A.跟踪服务

B.预约服务

C.交车服务

D.需求确认

A.1

B.2

C.3

D.4

A.预约需在预约有效期内进行

B.预约只能由客户亲自办理

C.已在我行完成理财签约的客户才可以办理理财预约认购额度

D.客户预约成功后认购用的账号必须与预约时所留的账号一致

B.异地取款预约金额不得高于异地取款限额

C.无密客户只能在开户机构预约

D.客户预约时，应在业务系统中进行预约登记处理。客户只能在预约通知的营业机构办理大额预约后的支取，预约未支取视同失效，客户必须重新办理预约