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[单选题]

已经被未按约定时间发货投诉成立，订单没关闭还需要发货吗？（)

A.需要

B.不需要

C.不确定

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第1题

原定的发货时间超时了，重新再和客户协商发货时间，买家投诉会成立吗？（)

A.会

B.不会

C.不确定

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第2题

天猫订单被执行“未按约定时间发货”的自动赔付后，消费者还可以发起“发货问题”投诉。（)

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第3题

平台已执行延迟发货自动赔付的订单，被动投诉【未按约定时间发货】还会再执行赔付，（)

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第4题

订单延迟发货，已被天猫执行自动赔付后，消费者还可以发货“未按约定时间发货"的投诉类型以上说法是否正确（)

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第5题

淘宝顾客投诉未按约定时间发货是需要赔付的。（)

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第6题

买家投诉未按约定时间发货是依据哪项？（)

A.系统发货填快递单号的时间

B.快递揽收有最新物流的时间

C.旺旺聊天回复72小时内发货

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第7题

买家投诉虚假发货说明理由发错货，在旺旺联系卖家协商退换，投诉会成立吗？（)

A.会

B.不会

C.不确定

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第8题

会员小美提交未按约定时间发货投诉后，处理结果显示是不支持，小美想要申诉，客服做法正确的是？（)

A.只要用户表示投诉不成立，要求申诉，就可以直接发送行为类投诉申诉链接给会员。

B.符合代客申诉条件的前提下，方可按照sop解决方案发送申诉链接给会员。

C.客服助手搜索sop“如何投诉卖家未按约定时间发货”，输入订单编号，根据sop提示进行操作。

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第9题

未发货订单客户申请退款原因有哪些？（)

A.拍错/多拍/不想要

B.协商一致退款

C.未按约定时间发货

D.缺货

E.其他

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第10题

大家电未按约定时间发货是指客户付款后（)小时内未发货，小家电未按约定时间发货是指客户付款后（)小时内未发货。

A.24；48

B.48；72

C.72；48

D.48；72

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