A.导购把顾客当成上帝
B.给顾客提供资讯和帮助
C.是推销的过程
D.手段比较被动
第2题
A.导购与顾客建立的是长期的、持续的关系
B.比传统销售更加专业、更加科学
C.对所有的顾客都是一样的接待方式
D.以顾客的需求为导向
第3题
A.越是顾客关心的问题,导购越要仔细询问
B.询问要先易后难,用简单的问题拉近与顾客的距离
C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求
D.要连续发问,不给顾客思考的时间
第8题
A.强烈的敬业精神
B.敏锐的观察能力
C.良好的服务态度
D.说服顾客的能力
第9题
A.越是顾客关心的问题,导购越要仔细询问
B.询问要先易后难,用简单的问题拉近与顾客的距离
C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求
D.要连续发问,不给顾客思考的时间
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