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[主观题]

建议销售顾问在____时应使用车辆六方位讲解

A.客户来店

B.客户询问车辆某方面性能

C.客户关注点没有条理时

D.客户和竞品对比时

暂无答案
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第1题

在客户试驾时,销售顾问应主动介绍车辆的性能特点并引导客户体验（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第2题

客户试驾环节由（）驾驶车辆

A.客户

B.销售顾问

C.前台接待

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第3题

顾客离开时销售顾问要送客户至展厅门外，感谢顾客惠顾，热情欢迎再次来店，目送客户离去。（)
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第4题

在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触（）
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第5题

道具演示法是销售顾问在向客户介绍车辆时多采用的一种方法，该方法是指销售顾问使用辅助道具，例如香烟、手表、带拉链的上衣等，通过语言、手势、道具的协调，来向客户介绍产品配置和性能（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第6题

以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）

A．关注和尊重客户的需要

B．兑现承诺

C．提供试乘试驾车辆

D．介绍车辆的设备和操作

E．礼貌尊重地对待客户

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第7题

在客户接待过程中，销售顾问使用统一的报价单向客户报价，上面必须签署（）的名字

A.销售顾问

B.展厅经理

C.销售经理

D.总经理

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第8题

开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的（)。

A.管理需求

B.品牌需求

C.潜在关注点

D.数质量需求

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第9题

个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分

A.5分

B.3分

C.2分

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第10题

以下不是销售顾问接待态度问题的是（)

A.为表示亲近，可直呼客户姓名

B.忙于交车时可延缓接待客户

C.不使用客户信息卡

D.穿着随意，舒适为主

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