以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）

A.客服专员

B.售后客户服务经理

C.销售顾问

D.销售经理或展厅经理

A.销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车况并和客户约定交车时间

B.在展厅门囗设置客户恭喜牌

C.销售顾问陪同客户试开所购买的新车

D.销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商联系方式贴于新车驾驶室的显者位置，以体现别克关怀

A.提示客户回家路线，提供地图或导航设定

B.送别客户时，告知后续的回访关怀计划

C.目送客户车辆离开，直至从视线中消失，让交车画下一个完美句号

D.送别客户，当客户车辆启动销售顾问就可以返回店里

A.介绍新车特点和注意事项

B.介绍首保及预约

C.介绍新车上牌的流程

D.介绍24小时服务热线

A.根据《新车交付检查表》带领客户对车辆和相关文件进行细致的交付

B.销售顾问邀请客户填写《客户满意度调查问卷》，展现客户对整个购车体验的认知

C.邀请主管级以上人员，参与交车仪式，增加交车仪式感

D.客户如没有时间参加交车的讲解内容，可以通过短信、微信等想客户发送相关信息

A.品牌

B.产品

C.品牌和产品

D.品牌与历史

A.尊重和理解客户的做法

B.给予客户相应的自由和空间

C.告知客户，如有问题怎样可以找到你咨询

D.观察客户，当客户对某款车型比较关注时，走近进行介绍

A.让客户自行检查车辆内部，销售顾问不需要陪同在旁

B.销售顾问检查车辆内部，不让客户参与检查

C.销售顾问检查车辆内部并邀请客户参与车辆内部检查

D.车辆内部无需检查

A.牢记并应用QFABQ

B.面面俱到的展示所有车辆卖点

C.充分调动客户的感官

D.尽量讲专业术语，显得销售顾问专业

A.详细介绍

B.销售顾问回电

C.以到店看车邀约

D.以上均可