第1题
A.目送客户离开展厅并做好登记
B.送客户上车并和道别
C.等到客户车辆离开视线
D.等客户离开1分钟
第2题
第3题
A.正确
B.错误
此题为判断题(对,错)。
第4题
第5题
A.销售顾问
B.展厅经理
C.销售经理
D.总经理
第6题
第7题
A.感谢顾客的抱怨
B.仔细倾听,找出抱怨所在
C.收集资料,找出事实
D.征求顾客的意见
第8题
A.激发顾客兴趣,让顾客动手触摸或操作
B.销售人员指示车辆配备时动作专业、规范,单指指示
C.销售人员在有过程中爱护车辆,切勿随意触碰车辆漆面
D.若有多组顾客看车时自己专注接待客户
第9题
A.客户来店
B.客户询问车辆某方面性能
C.客户关注点没有条理时
D.客户和竞品对比时
第10题
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