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[主观题]

试乘试驾过程中，以下做法正确的是（）

A．试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解

B．打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐

C．在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天、交流，消除陌生感

D．当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾

答案
A,B
发布时间：2021-10-31
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第1题

试乘试驾前，下列动作中错误的是____

A.填写试乘试驾意见书

B.反复强调安全驾驶

C.讲解试乘试驾线路

D.客户驾照复印存档

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第2题

试乘试驾前，销售顾问将干净的试乘试驾车准备好，试驾车油量至少在1/4，试驾车内放置原厂脚垫（）
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第3题

销售顾问要积极地为客户预约试乘试驾，对有意向但当天无法进行的客户要表示遗憾，不用提供试乘试驾（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第4题

试乘试驾利用安吉星增强客户体验必须确保试乘试驾车辆内安吉星设备处于（）。如设备不正常，将无法为客户提供演示功能

A.正常工作状态

B.无需与呼叫中心取得联系

C.红色电源显示灯亮起

D.随时进行演示无需调试

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第5题

以下哪项不属于试乘试驾中静态体验的体验点（）

A.远程遥控启动

B.安吉星系统

C.空调系统

D.隔音效果好

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第6题

以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）

A．关注和尊重客户的需要

B．兑现承诺

C．提供试乘试驾车辆

D．介绍车辆的设备和操作

E．礼貌尊重地对待客户

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第7题

新车用户培训的内容不包括（)。

A.试乘试驾

B.常规保养知识

C.感性问题集中说明

D.保修政策介绍

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第8题

试乘的目的之一是让客户熟悉试乘试驾的路线。（)
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第9题

试乘试驾换手的不正确做法是_____

A.在预定的安全地点换手

B.换手时协助顾客调整座椅

C.从车后方绕到副驾驶席

D.准备不同种类的音乐光盘

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第10题

在交车环节，以下哪些人员不需要参加客户的新车交车仪式（）

A.客服专员

B.售后客户服务经理

C.销售顾问

D.销售经理或展厅经理

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