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在引导客户参观样板间时需做到（）

A.物业人员遇客主动15度鞠躬问好，指引样板房方向

B.样板间门口有交付标准和户型水牌

C.样板房各功能间软装物品摆放整齐，无散乱、无污渍

D.指引进、出样板房的客户使用免洗洗手液消毒双手

E.置业顾问向客户清晰、详细、准确介绍样板房，介绍内容包括板房路径、板房概况、户型卖点等

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E、置业顾问向客户清晰、详细、准确介绍样板房，介绍内容包括板房路径、板房概况、户型卖点等
发布时间：2022-10-22
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第1题

参观样板间时，（针对精装修房源）置业顾问需主动引导客户阅读交付标准展示牌（）
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第2题

样板间参观时，服务人员需做到以下哪几点（）

A.客户到访主动问好，欢迎客户光临

B.主动为客户提供鞋套，用语礼貌

C.离开样板间时，主动指引或协助客户脱下鞋套

D.客户离开时，礼貌送别客户

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第3题

为避免公司发生不必要纠纷，需做到以下那些内容（）

A.客户参观时，主动介绍阳光宣言中红线内外不利因素提示

B.样板间介绍清晰知道交付标准，不乱承诺客户

C.每月联系客户至少一次

D.对于周边配套未建成或者规划中的，必须输出实际状态

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第4题

置业顾问在客户参观示范区和样板间时需全程陪同，并主动向客户介绍示范区、样板间的特点（）
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第5题

样板间迎候客户，客户步行至距离岗位（）米时，行躬身礼，以标准指引手势引导客户："您好，欢迎参观XX（项目名称）样板间

A.1.5

B.1

C.0

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第6题

客户在参观样板间或者展示区时，置业顾问需全程陪同，并且详细介绍小区园林景观或整体规划（）
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第7题

客户在参观样板间或者展示区时，置业顾问需全程陪同，并且详细介绍小区园林景观或整体规划（）
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第8题

路遇客户，步行至距离客户1米时，行躬身礼，以标准指引手势引导客户：‘您好，欢迎参观**样板间！’（）
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第9题

在参观样板间讲解过程中主动引导客户阅读交付标准、差异户型、非交付标准等，并予以讲解答疑（）
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第10题

当客户在进入样板间时，在前侧保持（）米距离以做引导，做到热情主动，举止大方

A.1-2米

B.1-1.5米

C.1-3米

D.2-3米

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第11题

样板房接待应做到（）

A.提前在样板房所在区域进行等待、恭迎客户到来

B.鞠躬问好并指引客户到达样板间

C.详细介绍样板间情况

D.客户参观完毕后按标准礼仪送客户离开

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