巡视要求：规范着装、工作严谨、精神饱满、文明执勤、态度和蔼、礼貌待客、控制情绪，不辱骂顾客，发生险情，挺身而出，不临阵脱逃。（)

A.热情服务

B.态度和蔼

C.文明检查

D.真情为本

A.着装时尚新潮，色彩艳丽，引人注目

B.关心顾客，仔细询问顾客个人经历

C.吸引顾客，展示形象，浓妆上岗

D.谈话中适度幽默，拉近不顾客的距离

A.检查动作规范,态度和蔼,自觉使用文明执勤用语,不说服务忌语,不推拽旅客

B.爱护旅客的行李物品,检查时轻拿轻放,不乱翻、乱扔,检查完后主动协助旅客整理好被检物品

C.尊重旅客的宗教风俗习惯,不取笑、议论旅客的外貌穿着举止,遇事不围观

D.严格按章办事,规范细致解答旅客提出的问题,不得借故难旅客

A.轻柔

B.粗重

C.规范

D.美观

A.精神饱满

B.举止文明

C.服装整齐

D.佩戴标志

A.统一

B.明确

C.规定

D.确定

A.信心

B.诚心

C.耐心

D.虚心

A.严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境

B.规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突

C.严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班

D.严禁在工作期间做任何与工作无关的事情

A.态度和蔼

B.顾客至上

C.重视仪表

D.认真负责