A.热情服务
B.态度和蔼
C.文明检查
D.真情为本
第1题
A.检查动作规范,态度和蔼,自觉使用文明执勤用语,不说服务忌语,不推拽旅客
B.爱护旅客的行李物品,检查时轻拿轻放,不乱翻、乱扔,检查完后主动协助旅客整理好被检物品
C.尊重旅客的宗教风俗习惯,不取笑、议论旅客的外貌穿着举止,遇事不围观
D.严格按章办事,规范细致解答旅客提出的问题,不得借故难旅客
第5题
A.态度和蔼
B.口齿清晰
C.有问必答
D.用语文明
第8题
A.确保安全,严格检查
B.坚持制度,区别对待
C.内紧外松,机智灵活
D.文明执勤,热情服务
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