A.检查动作规范,态度和蔼,自觉使用文明执勤用语,不说服务忌语,不推拽旅客
B.爱护旅客的行李物品,检查时轻拿轻放,不乱翻、乱扔,检查完后主动协助旅客整理好被检物品
C.尊重旅客的宗教风俗习惯,不取笑、议论旅客的外貌穿着举止,遇事不围观
D.严格按章办事,规范细致解答旅客提出的问题,不得借故难旅客
第1题
A.热情服务
B.态度和蔼
C.文明检查
D.真情为本
第2题
A.轻柔
B.粗重
C.规范
D.美观
第3题
A.尊重旅客的习惯
B.按章办事
C.爱护旅客物品
D.检查动作规范
第4题
A.统一
B.明确
C.规定
D.确定
第5题
第6题
第7题
第8题
A.操作手册
B.作业手册
C.活动
D.任务
第9题
第10题
A.勤务工作
B.岗位工作
C.日常工作
D.安检工作
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