22.24小时完成率计算（服务工单：10单，接入24小时内完成：5单，快准量：3单超24小时内成1单，未完成1单）真实率98%；最后24小时率修正前是多少，修正后是多（）

A.即将超时的服务工单

B.未完成-已超时的服务工单

C.未读的服务工单

D.客户驳回的服务工单

A.日常派工单

B.有偿服务工单

C.无偿服务工单

A.服务工单-投递质量-其他

B.服务工单-延误-其他

C.服务工单-延误 –发出延误

D.服务工单-延误-省际运输延误

A.服务工单:错发错投

B.服务工单:延误-邮件延误

C.服务工单:未按约联系-未预约投递

D.服务工单:未按约投递

A.第一次派单时间-微信自助渠道的服务工单的创建时间

B.第一次派单时间-电话结束时间

C.第一次派单时间-会话结束时间

D.第一次派单时间-服务工单创建时间

A.服务工单-延误-其它

B.调度工单-投递质量-投递延误

C.服务工单-需求建议-修改收件人信息

D.服务工单-服务态度-其它

A.服务工单-延误-邮件延误

B.服务工单-错发错投

C.服务工单-延误-邮件延误

D.服务工单-需求建议-加急投递

A.环检单，服务工单

B.环检单、派工单

C.环检单、派工单、服务工单

D.环检单、派工单、服务工单、零件发料单

A.在服务工单-已接单关联创建

B.在服务工单-已填单关联创建

C.在服务工单-待修改关联创建

D.直接新建服务营销单