客户办理改址或者撤回，邮件依旧按照原地址转运的（）

A.非协议客户可直接为客户在CC系统下发工单尝试操作撤回和改址

B.非协议客户建议客户到原寄局尝试办理撤回和改址

C.协议客户建议客户到原寄局尝试办理撤回和改址

D.协议客户可直接为客户在CC系统下发工单尝试操作撤回和改址

A.服务工单-错发错投

B.服务工单-延误-邮件延误

C.指派调度-延误-邮件延误

D.服务工单-需求建议-加急投递

A.服务工单-错发错投

B.服务工单-延误-邮件延误

C.调度指令-延误-邮件延误

D.服务工单-需求建议-加急投递

A.应该告知电话无法改址，建议客户自取

B.直接应该告知电话无法改址

C.应该告知客户无法改址，建议客户留下相关资料，通知投递站点联系客户去哪里自取邮件

D.亲很抱歉，无法跨城市改址，建议让寄件人申请撤回邮件，重新按新的地址寄出

A.网显妥投，学校门卫处。客户表示现在已经不在收件地址了，要求将邮件重新转发到自己的家里，地址也在本市，坐席提供电话让客户联系投递员咨询处理

B.抱歉，我们国内邮件无法进行跨市改址，国际邮件无跨国改址服务

C.（邮件未签收）如果您是收件人，可以在投递员联系投递时询问是否可以特殊提供改址服务

D.（邮件未签收）如果您是寄件人，可通过寄件局尝试办理

A.在自己段道且时间允许

B.不在自己段道且时间允许

C.时间不允许改址

D.地址不允许改址

A.同意改址

B.不可改址，建议其带身份证原件到站点自取

C.与客户沟通，晚上上门投递

D.客户强烈要求改址，告知客户将邮件退至法院改址

A.客户要求修改收件人姓名，座席受理对接模板-改收件人信息

B.客户22日来电要求同城改址，座席受理对接模板-改收件人信息，未提示客户从24日才可改址

C.客户24日要求异地改址，座席受理对接模板-改收件人信息

D.邮件23日开始首次派送，客户要求保留邮件，更改派送时间，在28日派送

A.原单到付,不允许改址

B.原单支付方式为寄付、月结时,允许改址

C.每个运单仅支持一次改址

D.逆向单、改址单不允许改址

A.个人寄给党和国家领导人以及县级以上(含县级)党政机关的信函只受理撤回，不办理更改收件人地址姓名

B.已由收寄局发出的平常邮件可以受理撤回和更改

C.特快专递邮件、保价信函只受理撤回，不办理更改收件人地址姓名

D.特快专递邮件、保价信函不受理撤回，只办理更改收件人地址姓名