顾客要求送餐员多给一点发票，如果是老顾客，就可以多给一点（）

A.在SOK中重新输入订单，并选择送餐到桌

B.在POS机中输入送餐到桌号码牌编号，并将号码牌交给顾客，提醒顾客就座并将号码牌放桌上

C.点膳员将一个空白的等候牌给到顾客，提醒顾客就座并将等候牌放桌上

A.视情况而定给不给好处

B.老顾客介绍人过来是因为我们效果做得好，不用给好处

C.给到顾客自己最想要的

D.老顾客介绍过来办卡后，如果前期没有给顾客说好处，就不用给了

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.1个小时

A.拿顾客现金啊=或手机，给顾客点餐

B.呈递物品时，未使用礼貌用语

C.对顾客的需求视而不见，反应迟缓

D.员工间相互嬉戏打闹，大声说笑

A.欠餐产品的配件等到还餐的时候一起给

B.欠餐的订单一次性配件给齐，还餐只还产品

C.按配餐单的标注给酱料，顾客再来索要，我们询问顾客需求数量后给到顾客

A.在平台上回复一下餐已经送出就可以了

B.打电话催骑手快点送

C.餐骑手还没有取走，和顾客说餐已经拿走了，防止顾客退单

D.先看看餐是否已经送出，和顾客坦诚送得慢的原因并道歉，承诺做一定的补偿

A.亲自带领顾客至试衣间

B.帮助顾客将所试穿商品分开挂至试衣间

C.告知顾客自己姓名并表明自己就在试衣间门口，适时邀请顾客走出试衣间

D.如果是高峰期，导购一对多，或者卖场只有一个员工时需要清楚指引顾客试衣间的位置

A.随身携带筷子、袋子、纸巾

B.主动给顾客赔礼道歉、赠送纸巾、提醒顾客小心

C.洒餐严重要满足顾客需求、态度一定要好、不要不耐烦

A.锅里出现异物

B.菜品弄错了

C.导致顾客不满意的，员工可以打任意折扣、免单均可