小e在送餐的时候烟瘾犯了 叼着烟给顾客送餐是否正确（）

A.在SOK中重新输入订单，并选择送餐到桌

B.在POS机中输入送餐到桌号码牌编号，并将号码牌交给顾客，提醒顾客就座并将号码牌放桌上

C.点膳员将一个空白的等候牌给到顾客，提醒顾客就座并将等候牌放桌上

A.穿拖鞋上班

B.和顾客沟通时言语粗暴

C.在送餐过程中使用文明用语

D.在送餐过程中一边赌博一边骑行

A.在平台上回复一下餐已经送出就可以了

B.打电话催骑手快点送

C.餐骑手还没有取走，和顾客说餐已经拿走了，防止顾客退单

D.先看看餐是否已经送出，和顾客坦诚送得慢的原因并道歉，承诺做一定的补偿

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.1个小时

A.提醒客人用餐完毕后给送餐部打电话

B.送餐服务要注意卫生和保温

C.送餐时要核实客人的房号，以免送错房间

D.退出房间时应先后退一至两步，再转身离去。

A.送餐

B.服务

C.致谢、道别

D.收餐

A.10

B.8

C.6

D.4

A．送餐人佩戴口罩、手套等

B．送餐人与接餐人保持一米以上安全距离

C．送餐人对保温箱、物流车不用消毒，直接使用

D．送餐人有轻微咳嗽，刻意隐瞒，执意工作

A.用户下单→商户出餐→骑手送餐

B.用户下单→商户送达

C.用户下单→骑手接单

D.用户下单→平台送餐

A.按房间由大到小的顺序收集、排列门把手菜单

B.总经理送给VIP客人的果篮在客人进房后送到

C.晚餐送餐后60分钟电话询问客人能否收餐具

D.所有客房订餐都由领班和服务员一起送餐进房