服务顾客时哪些行为是不允许的（）

A.营业时间内拒客

B.咨客服务没有主动出击揽客

C.始终保持对客微笑，顾客询问时礼貌应答

D.侯餐服务对于顾客提出的需求不去满足

A.单手给顾客呈递物品

B.对顾客说不可以这是公司规定这是我们的标准等拒绝的话

C.员工之间大声说笑

D.问顾客要五星好评

A.仓库取货时，应礼貌告知顾客

B.替顾客照看小孩

C.和顾客发生打、吵、骂的行为

A.始终保持热情，并适时询问顾客称呼

B.使用尊称与顾客交流

C.了解顾客致电需求，并提供顾客所需信息

D.若需要时，为顾客转接到对应部门

A.主动耐心为顾客介绍商品

B.双手接递顾客物品

C.有没有顾客都按自己的计划整理排面、清洁卫生

D.顾客吸烟应礼貌劝阻

A.侯餐服务人员未快速发现顾客需求,对于顾客提出的需求未及时满足的

B.内迎人员始终在协助撤餐

C.高峰期排号叫号的迎宾员每次叫完号后带顾客落座

D.侯餐人员看到门口停留的顾客主动上前介绍

A.从顾客进门到顾客出门的时间

B.从顾客点餐到拿到产品的时间

C.点餐时间+汇集时间

D.从顾客拿到产品到食用产品的时间

A.适时引导客户点餐

B.催促顾客点单

C.沉默回应客户

A.对不起，这个问题我解决不了，请您稍候，我请示一下领导

B.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正

C.对不起，她是新来的，服务不周之处请原谅

D.非常抱歉，刚才是我说错了，请多包涵

E.我会将您的意见反映给领导，以改进我们的工作，谢谢

A.发餐前呈递餐点时不需要佩戴一次性手套

B.核对餐盘上餐点及配件和配餐小要显示内容二致

C.随后退后3-4步后时示意顾客可上前取餐

D.将餐点放置在U餐桌上，佩戴小蜜蜂人工叫号，确认顾客后，礼貌告知：请稍等，为了您的身体健康，我们执行无接触取餐，请您谅解