应客户要求进行优惠报价（）

A.友好

B.亲切

C.热情

D.专业

A.表达服务意愿

B.提供解决方案

C.应用同理心

D.表示承担责任

A.不得为身份不明的客户提供服务或与其进行交易

B.不能开立账户，但能办理不通过账户的现金业务

C.可以按照客户要求提供相应服务

D.可以正常提供相应服务，但在业务处理过程中如有可疑，应及时上报主管部门

A.服务时间

B.服务特点

C.服务种类

D.其他饭店在某项服务方面的优势

A.服务的时候间

B.服务特点

C.服务种类

D.其他饭店在某项服务方面的优势

A.展示距离

B.待命距离

C.直接服务距离

D.引导距离

A.内部服务

B.主动服务

C.真理瞬间

D.客户满意

A.强化服务质量，关注服务细节，坚持规范化服务

B.加强高峰期引导，保证各类标识、标记清晰、有效，避免反复停靠

C.提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答，向客户提出车辆维护建议

D.整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源，主动为客户提供优质的导航服务，开展联合促销活动