下列行为中一定不可以出现的是（）

A.当顾客有需求时，说不可以这是公司规定拒绝

B.当顾客提出的要求无法满足时，应立即寻求管理组协助

C.当顾客提出需求时，应以YES的态度积极回应

A.当顾客在买单时发现没有带钱我们可把顾客的身份证件留下

B.当顾客买单时还有一道菜品未动，我们主动建议顾客打包

C.客人自带酒水我们不可以收取相应的开瓶费

A．了解事情后,端上果盘,过去给刘哥打招呼,首先不说带的食材的事情,先寒暄唠家常

B．给刘哥说今天这是公司回馈老顾客,所以请刘哥及家人免费用餐一次

C．聊天中给刘哥说公司规定未来都不能自带食材,所以刘哥您也可以给朋友们转达这个消息

A.给顾客说明会员卡不具备打折的作用，可以积分兑换礼品

B.商品价格是公司统一定价，我们没有权利随便打折，请顾客谅解

C.跟客说商场定价没有办法，无视顾客的请求

A.视情况而定给不给好处

B.老顾客介绍人过来是因为我们效果做得好，不用给好处

C.给到顾客自己最想要的

D.老顾客介绍过来办卡后，如果前期没有给顾客说好处，就不用给了

A.打包,清点顾客物品

B.呈递名片

C.目送顾客离开10s以上

D.及时处理杂物,恢复原样

A.信任利益

B.社会利益

C.个人利益

D.特殊对待利益

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

A.好的，亲爱的！给您拿的是德敏舒的多效护理粉，两用系列粉质细腻好涂抹

B.随便拿一盒粉就可以，反正顾客只说要一盒粉，也都可以用

C.询问顾客具体的用途，在推荐适合的产品给她

D.如果店内没有顾客需要的产品，送走顾客就可以

A.希望您以后来早点

B.建议您注意个人卫生

C.您需要支付小费

D.请带好您的个人物品