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[单选题]

在顾客离开时,下列哪句话适合对顾客说()。

A.希望您以后来早点

B.建议您注意个人卫生

C.您需要支付小费

D.请带好您的个人物品

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更多“在顾客离开时,下列哪句话适合对顾客说()。”相关的问题

第1题

在顾客离开时,下列哪句话不适合对顾客说()。

A.下雨了,请您路上小心

B.感谢您的惠顾

C.您需要支付小费

D.请带好您的个人物品

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第2题

在销售Galaxy Z Flip前,与顾客问候、探寻需求的阶段适合的话术有哪些()

A.您之前使用的手机很垃圾,建议您购买新三星手机

B.三星手机是世界上最好用的手机,什么功能都有

C.您最常用手机最什么

D.您希望从哪些方面改善您当前的手机对问题

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第3题

当快下班时,可使用哪句话术回复顾客()
A.感谢您对店铺产品的喜爱。如果您对我们的服务和产品满意,请您在确认收货时在天猫后台进行评价。您的评价是对我们最大的肯定与鼓励。谢谢

B.您好,若您仍有需要咨询的事项,建议您可在工作时间(9:00-24:00)联系在线客服进行咨询,给您带来不便我们真的深感抱歉,感谢您的理解与支持!祝您生活愉快

C.感谢您的支持。XX客服致力于服务您的运动生活,连接消费者和我们优质的运动装备。任何问题,随时咨询,祝您购物愉快

D.不用回复

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第4题

当快下班时,可使用哪句话术回复顾客()
A.感谢您对UA的喜爱。如果您对我们的服务和产品满意,请您在确认收货时在天猫后台进行评价。您的评价是对我们最大的肯定与鼓励。谢谢

B.感谢您的支持。UA客服致力于服务您的运动生活,连接消费者和我们优质的运动装备。任何问题,随时咨询,祝您购物愉快

C.不用回复

D.您好,若您仍有需要咨询的事项,建议您可在工作时间(9:00-22:00)联系在线客服进行咨询,给您带来不便我们真的深感抱歉,感谢您的理解与支持,祝您晚安

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第5题

活动期间顾客来门店询问商品价格,接待人报完“活动优惠额”和“会员优惠额”的情况:顾客表示比当地对手贵,顾客明确表示看到的就是"同款商品"并对价格还是不满意,表示需要"离开门店出去比较"的话题时(如:你不相信,我就只有到外面买给你看!/如果你们不能少,我就只有到外面买!)。 接待人如何应对()

A.**(尊称)!没关系!我建议您到外面就认准这个型号进行比较,我们也有价格保障承诺,价格高低比较了之后才能您心里才有底,这样才不会吃亏,您说,对吧

B.**(尊称)!没关系!我建议您到外面就认准这个型号进行比较,哪家价格便宜您心里就有底了,这样才不会吃亏,您说,对吧

C.**(尊称)!没关系,我也希望您到外面去比较一下,这样您心里才有底,而且我们有‘价格保障’的承诺,您只要发现外面有更便宜的价格,您可以告诉我,我们一定可以同等价格给您,您看,好吗

D.**(尊称)!没关系,我也希望您到外面去比较一下,这样您心里才有底,而且我们有‘价高双倍退差’的承诺,您只要发现外面有更便宜的价格,您可以告诉我,我们一定可以更便宜给您,您看,好吗

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第6题

在顾客离开试衣间时,我们接过顾客商品,并对顾客说“您好,有您需要的商品吗()
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第7题

当你有⼀天⼊住某酒店,结账时,⼤堂经理亲切地对你说,“感谢您的多次光临,这次您的住宿费⽤由我们酒店⽀付,再次谢谢您的光临”。听到这句话的你的感受体现了下列体验管理策略中的哪⼀条()

A.⽤惊喜创造顾客感动

B.⽤道德创造顾客感动

C.⽤审美创造顾客感动

D.⽤同情创造顾客感动

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第8题

在销售Galaxy Z Flip前,与顾客问候、探寻需求的阶段适合的话术有哪些()

A.三星手机是世界上最好用的手机,什么功能都有

B.您最常用手机做什么

C.您希望从哪些方面改善您当前的手机的问题

D.您之前使用的手机很垃圾,建议您购买新三星手机

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第9题

下列关于客服勇于基本准则的说法正确的是()

A.要求礼貌,做到亲密无间

B.无法满足顾客的要求,第一句话需要转移其注意

C.在服务过程中应尽量为公司着想

D.对客户称呼使用亲或您

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第10题

当顾客到门店对你说给我拿一盒粉.下列选项中你觉得正确的是()

A.好的,亲爱的!给您拿的是德敏舒的多效护理粉,两用系列粉质细腻好涂抹

B.随便拿一盒粉就可以,反正顾客只说要一盒粉,也都可以用

C.询问顾客具体的用途,在推荐适合的产品给她

D.如果店内没有顾客需要的产品,送走顾客就可以

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