什么是“有热度的回应”（）

A.等顾客说话了，再回应

B.就当没看见，可能不是因为我们的产品问题

C.快步上前，询问顾客：您好，请问有什么需要帮助的吗D

A.立即回应

B.准确满足

C.马上操作

D.立刻执行

A.质量

B.价格

C.需求

D.服务

A．满足顾客的要求

B．婉拒顾客的要求

C．婉拒顾客的要求，提供桌边点餐服务

D．寻求管理组的帮助

A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

B.因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务

C.对顾客进行批评教育

D.不理睬顾客

A.主动接近顾客：如称赞聊天

B.当顾客长时间凝视某一商品时，说明他对这种商品有较高的兴趣，此时应立即上前询问

C.当顾客寻找服务员的帮助时，应该立即以恰当的步伐和速度接近顾客

D.当先前来过的顾客再度回到店里时，应立即主动上前询问

A.对于顾客问的不知道的问题直接告诉顾客不知道

B.对于退货，必须满足顾客要求，无论任何商品

C.当顾客需要时，快速做完手上的工作，服务顾客

D.当顾客需要时，放下手中的工作，立即服务顾客

A.不能与顾客抢道，要礼让顾客

B.遇见顾客要打招呼

C.随时要做到眼勤、手勤、嘴勤

D.当顾客抬头东张西望时，我们要快速上前询问客人有什么需要帮助的

E.当看见客人在下菜时，我们要及时上前帮客人下菜

F.当客人提着行李或物品进店时，要及时帮客人提