下面说法正确的是（）

A.当顾客在买单时发现没有带钱我们可把顾客的身份证件留下

B.当顾客买单时还有一道菜品未动，我们主动建议顾客打包

C.客人自带酒水我们要收取相应的开瓶费

A. A . 整理钱柜现金

B. B . 巡查销售总额

C. C . 离开收银台

D. D . 站直等待买单顾客

A. A . 为其先买单

B. B . 叫插队顾客排队买单

C. C . 不予理睬

D. D . 提醒顾客自觉排队买单

A.店小二

B.值班经理

C.店长

D.店长或值班经理

A.顾客买单时不想注册会员，为了会员转换率同事输入自己的会员号积分

B.顾客嫌注册会员麻烦，又想打折，同事用自己新的会员号给予顾客优惠

C.买完单后，未给顾客积分，记下号码后给下一位顾客买单时，用前一位顾客的会员号积分

D.由于网络问题，无法买单，同事无法给顾客积分记下顾客手机号，先用手开单处理买单等网络恢复后，给顾客用系统手功单操作买入并积分

A.指引；指导

B.引领；指引

C.知道；引领

D.指引；引领

A.4人

B.5人

C.3人

A.向顾客道歉

B.告知顾客我们没有苏子叶了,下次来就餐再看看吧

C.询问顾客是否方便留下电话和地址,下来给顾客邮寄过去

A、告诉顾客门店现在没有，去附近餐厅或超市购买

B、直接拒绝顾客

A.买单

B.带好随身物品

C.谢谢光临