小李虽然是一名大学生,但是在海底捞工作一个月后,他觉得自己不能适应这份工作,虽然一直努力,但始终达不到自己的预期目标,作为店经理,你会怎么处理()

小李是一名大学生,父母为了让他离开海底捞,双双辞职进入海底捞工作,并且对小李讲如果小李一天不离开海底捞,那他们也在这呆下去,作为店经理,你如何处理（)

A.请小李父母吃饭,把自己培养小李的计划给小李的父母进行说明

B.列举门店大学生发展好的经理,列出门店发展的趋势

C.跟他的父母沟通海底捞的优势以及平台

辞职,因为他在海底捞当服务员父母不知道,父母知道后很生气,说含辛茹苦的培养他成名牌大学生,他当服务员太对不起他们了,让他马上辞职,他怕父母伤心,决定辞职。作为店经理你怎么办()

A.请小李父母店里吃饭进行沟通,安排门店其它的大学生进行服务,让其它大学生用自身经历说服小李父母

B.列举门店大学生发展好的经理,列出门店发展的趋势

C.跟他的父母沟通海底捞的优势以及平台,肯定小李在门店的表现

服务员。小张是小刘的丈夫,他感觉自己在这里挣钱太少,还不如他老婆,感觉作为男人很没有面子,他朋友在另一个城市给他介绍了一个工作,比海底捞工资高1000元,他想去另一个城市,小刘听了后不愿与丈夫异地分开,于是两个人一起找店经理辞职。你怎么办()

A.分析出去工作的利弊,分析小张在门店究竟适合什么岗位,给小张列出计划

B.分析海底捞自身的优势,例如夫妻房、探亲假等,同时询问小张是否愿意调去姐妹店

C.若小张依旧没有改变,则尊重员工的选择

A、．感到疑惑，努力弄清主管的想法

B、．．感到伤心，不满主管对自己的态度

D、．感到遗憾，但不会影响自己的工

员工夏琳和同行的5名伙伴一起进入海底捞,但是夏琳的工作并不顺利,她觉得自己学习很慢,跟自己一起进入门店的伙伴都已经独立看台,而她却还不会,作为店经理的你,如何处理（)

A.因材施教,给夏琳明确成长计划,并安排人员跟踪落实情况

B.每个人都有自己的长处,根据夏琳擅长的工作给她安排岗位

C.夏琳就是比别人笨一些,看她自己的造化了

性也很好,通过自己的努力很快晋升到门店的管理岗位。小李就不是的很积极,发展也没有小王发展的好,就开始有消极情绪,作为店经理你该怎么去处解决这件事()

A.和小李进行一个单独的沟通,多给他讲一些其他门店优秀人物的案例以及他们成功背后所付出的努力和辛苦,树立双手改变命运的价值观

B.针对他自己最近工作状态和表现做出合理的评定,让他意识到自己存在哪些需要提升的地方

C.把同一批小王在工作中的表现和他进行沟通,树立标杆,让他自己感受确实在小王身上有他很多学习的地方

D.鼓励小李,给他制定目标,让他在工作中有方向感,提高他的积极性

E.跟踪他的工作进展,并及时的提供帮助和指导

小李因身体素质较差,老是请假,但是平时工作中表现很突出,经常受表扬,于是有员工背后说闲话说老是请假,不认真工作等,小李心理很难过,作为负责人你会怎么处理（)

A.首先先跟小李沟通,对他平时的工作表现进行肯定并表扬,建议他休长假把身体调养好再回来好好上班

B.如果是真的体质不适合海底捞,会委婉建议他换工作

C.开员工大会批评此类背后说闲话的现象,并且给大家讲小李平时的工作表现,在大会上对小李平时的工作进行认可

D.如果员工离职会给他买一份礼物表示感谢并欢迎他在体质OK之后回来上班

门店取消领班之后小李成为了一名个体户,工资从以前的7000元每月变成了4000-5000元每月,从此小李觉得上班已经很乏味并失去了工作的激情,作为店经理你会怎么处理（)

A.反思自己没有及时关注到员工的思想动态,从领班到员工有一个很大的落差,要及时关注并告诉员工要把目光放长远

B.引导员工进入金鹰池,给员工设定目标,努力提升自己的业务争取早日拿到大堂证书,往更高一级发展

C.关注其他伙伴有没有类似的情况

D.这是员工自己没有调整好心态,这样的员工流失也无所谓

A.情绪耗竭

B.去人性化

C.个人成就感低

D.职业疲惫

好吃一顿海底捞。张先生母亲应该是第一次出远门,一口家乡口音,看到儿子点的菜,一直心疼的说太贵了,要换成便宜的菜,可是张先生想趁这个机会好好孝顺母亲,点的都是海底捞特色菜。母亲以各种借口不爱吃什么的,把很多菜换成了大白菜一类的便宜菜。张先生很不开心,但是又不敢违背母亲心意。如何创造感动()

A.向张哥推荐四宫格

B.安排优秀服务员对阿姨重点服务让她感觉值了

C.赠送老人菜品或本地特产