工程师已预约的工单，要如何操作转单（）

A.新增工单界面输入单号; 综合查询工单

B.综合查询工单; 新增工单界面输入单号

C.新增工单界面输入单号;待跟进工单

A.对于客户有预约时间的保单，可在处理工单时直接填写上预约时间，外包公司可按预约时间拨打

B.对于已联系好的客户，要求立即回访的保单，工单回复时需填写预约时间，预约时间往后推迟2-5分钟左右，座席看到工单后，即可拨打

C.无工单的预约回访，需在回访轨迹查询中查看在哪家外包公司，或是否转机构任务，在预约回访时注明再发给分公司回访责任人，由回访责任人分配至对应的外包或分公司拨打

D.下过工单的保单，必须回复工单后才能再访，否则无法看到回访任务，回复工单时请预约时间

A.客户经理

B.解决方案经理

C.客户工程师

D.交付经理

A.处理审核

B.工单升级

C.结办

A.转退回营业处理

B.转重配资源

C.转业务开通内部处理

D.二次预约

A.打车业务-乘客 乘客咨询-支付咨询 如何支付未支付订单

B.打车业务-乘客 乘客咨询-预约单咨询 如何预约打车

C.打车业务-乘客 乘客咨询-预约单咨询 如何取消预约单

D.打车业务-乘客 乘客咨询-预约单咨询 如何查看预约订单

A.已调度

B.未调度

C.已完成

D.已下载

A.与进线地一致

B.与开户行一致

C.与网点所在行一致

D.以上都可以

A.上门预约

B.现场布线

C.操作演示

D.质量测试