顾客过生日时送什么最简单，又节约成本和时间（)。

查以上属实,请问,该店经理犯了什么错误？作为店经理,收到顾客和员工礼物后可以怎么做()

A.过分看重个人利益,违反公司制度

B.收取顾客和员工礼物,如喜欢可折现上交

C.将所收礼物送给优秀员工或其他老顾客

捞面师小王在给顾客捞面时,已经连续断了2根了,那么小王接下来可以怎么做（)

A.真诚道歉并接着捞面,但不做其他解释

B.真诚道歉,并告诉顾客为表歉意捞面赠送给您

C.真诚道歉,并换优秀的师傅进行捞面表演

A．首先与A、B桌小朋友的家长和小朋友沟通了解事情经过

B．看A桌顾客的伤情,及时去医院检查

C．同时对A桌顾客和B桌顾客进行送果盘或其它方式的弥补

D．前堂会议培训

当客人就餐不满意时,可采取什么措施（)

A.根据情况的轻重缓急,做相应的授权处理,送果盘或打折卡

B.及时上报给店经理

C.决不让顾客把不满意带出店

D.无所谓,大不了这桌顾客不来了

A.顾客声称当天过生日时要见顾客的身份证才能证明其真正过生日

B.顾客声称当天过生日时要见生日蛋糕才能证明其真正过生日

C.一桌客人可能有多个客人过生日

捞面师耍捞面时,把顾客新买的苹果手机给碰到地上了。屏幕当场摔碎了。而这个顾客是外城市到这里出差的,吃完饭就准备赶火车去。怎么处理（)

A.真诚道歉,赔偿手机屏幕的费用

B.留下顾客联系地址,手机修理好后邮寄给顾客

C.培训捞面师和服务员服务时要小心顾客的物品

D.给顾客赠送些路上吃的水果、零食等

以下哪种情况属于门店管理组没有以身作则的情况（)

A.晚上洗澡时突然发现没有洗发水了,用了其他员工的洗发水,事后也告知了员工

B.经常带员工出去吃饭,让员工掏钱

C.让员工出去帮忙买东西但没给钱

D.过生日收了顾客送的礼物没有上交

今天下午门店接待了这样一桌顾客。他们是第一次来海底捞就餐,女士手里捧着鲜花,经服务员询问后今天是他们的结婚一周年纪念日,作为店经理获知此信息你会如何做（)

A.为他们送上祝福

B.就餐途中赠送纪念果盘

C.赠送纪念礼物,如老婆老公证

D.合影留念并制作成相册

以下哪种情况的捞面不能再给顾客下锅（)

A.沾到地面的

B.碰到顾客衣服的

C.碰到墙壁的

D.碰到捞面师衣服但顾客没有发现的