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题目内容
（请给出正确答案）
【文件八】
类别：电子邮件
来件人：文锦明培训经理
收件人：周汇文人力资源部部长
日期：11月17日
周部长：
我上周统计了一下各部门报上来的培训需求，发现项目总包管理与风险控制是培训需求的焦点，几乎所有的业务部门都提出了相关需求，我觉得有必要开展这方面课程的培训。我查看了一下培训预算。该课程在年初培训规划中列出的预算大概只有4万元，这个费用最多只够40人参加培训，而我统计需要培训的人数多达80人。您看我们是否能向领导申请增加这个课程的培训预算，满足大家的学习愿望？另外，这个课程是个新课程，以前公司也没做过，我收集了一些培训机构提供的资料，请您有时间帮助甄选一下，看看在具体培训内容设置以及培训组织实施等方面有什么好的建议。
文件八的处理列表
处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）
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第1题
【文件九】
类别：电子邮件
来件人：秦伶人力资源专员
收件人：李峰综合事务部经理
日 期：11月21日
李经理：
下个月就要开始进行公司中层人员的360度考核了。去年的考核出现了天花板效应，所有经理的分数都为优秀，当时因为部门的工作很忙，并没有分析具体原因，今年在实施考核前，我想和您就考核方式沟通一下，看如何在本次的考核中避免这个问题。
秦伶
第2题
【文件五】
类别：电子邮件
来件人：张家来某超市门店经理
收件人：曹建明人力资源总监
日期：5月17日
曹总：
我们门店预计在3个月后开业，届时将成为本市最大的门店之一。经过业务核算，招聘计划我们已经做好，预计要招聘340名基层岗位员工和28名管理人员，请您看看人数和配置上是否可行。如果没什么问题，您批准后我们就着手准备招聘。由于时间比较紧迫，请您尽快回复我们。
第3题
【文件七】
类别：电子邮件
来件人：林威财务部经理
收件人：李峰综合事务部经理
日 期：11月20日
李峰：
您好!
公司今年实施了部门成本核算制度，原则上每个部门的花费都不能超出年初预算，但目前大部分部门的费用都超过了预算，其中超支的项目基本上都集中在与人有关的费用上，如加班工资、培训、部门内的活动等。照这样下去，按预算规定，下个月有些部门连发工资都成问题，这事我想先和您商量一下，再向领导汇报。
林威
文件七的回复表
回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)
口信件／便函
口电子邮件
口 电话
口 面谈
口不予处理
口其他处理方式，请注明
回复内容：(请作出准确、详细的回答)
第4题
类别：电子邮件
来件人：李莉培训主管
收件人：周与凡人力资源部部长
日 期：10月21日
周部长：
明年的培训计划基本完成了，培训项目和费用基本和去年一致，具体的计划我附在附件中，请您看完后尽快审批。有什么问题请随时联系我。
李莉
文件九的处理表
回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)
口信件／便函
口电子邮件
口 电话
口 面谈
口不予处理
口其他处理方式，请注明
回复内容：(请作出准确、详细的回答)
第5题
【文件三】
类别：电子邮件
来件人：梁天田培训主管
收件人：李炜人力资源部部长
李部长：
最近我一直在考虑我们集团培训模式的问题，我们当前采取的是分店自主培训模式，这种方式易于操作，但很难保证培训结果的一致性，另外由于培训资源比较分散，也难以确保培训质量。我研究了其他一些大型餐饮集团的做法，发现其中有很多企业都成立了自己的培训中心或培训学校，由集团统一招聘新员工，通过统一培训后再分配到各连锁分店，我认为这个模式很适合风华。这个方案除了涉及培训，可能还会涉及到招聘方案的改变，我想听听您的想法。
第6题
【文件八】
类别：电子邮件
来件人：李方明战略发展部总监
收件人：伍增发集团人力资源总监
日期：11月21日
伍总：
上个月我部已经完成对W化肥厂进行了重组合作的前期工作，对此有个大致的设想：快速投入以实现今年年底能够投入生产。我已经和财务部碰过了，他们拿出了一个大致财务方面的规划。汪总的意见是需要按期完成企业目标，稳妥地完成这次重组。我在化肥厂调研期间，发现这家厂的员工大多都是工作10年以上的人员，虽然他们的厂长还是很希望做些事情，但是年龄也在58岁啦。我希望人力资源也配合我们做一个人力资源方面来看有哪些需求和问题。请您大致考虑一下，方便的时候和我约个时间。
第7题
【文件十】 类别：电子邮件 来件人：赵宏远销售中心总监 收件人：伍增集团人力资源部人力资源总监 日期：11月21日 伍总： 我收到你部提交给我看的各区域人员流动率，流动率高于往年我本人也找不出什么好的改善方法，希望你们部门多些协助。 根据我的过往的工作经验来看，现在公司推行的客户终端互联服务，不同的市场对
第8题
第9题
【文件十】
类别：电子邮件
来件人：赵敏某门店经理
收件人：曹建明人力资源总监
日期：5月20日
曹总：我们店里有一位员工的孩子刚刚查出急性淋巴细胞白血病，这位员工在我们门店已经工作了11年，工作很勤恳。目前来看，孩子医疗保险的报销额度和治疗费用差的很远。其家庭的经济条件也不宽裕。现在费用缺口大概在25万左右，但孩子治愈的希望很大，我们门店的员工已经捐款3万多元，但依然是杯水车薪。我想恳请您和潘总商量，能不能在集团内发动一次捐款，挽救孩子的生命。非常感谢！
第10题
【文件六】
类 别：电子邮件
来件人：韦一航 人力资源部经理
收件人：陈天桥 人力资源部总监
日 期：5月12日
陈总：
全球经济低迷，影响我们公司的发展。人力资源部应该吸纳英才为我公司所用。在这种情况下，你看我们怎样留住英才？怎样培育具有国际市场与金融期货的人才，以配合我们公司的国际化占率。希望陈总能尽快安排时间，我们商议此事。谢谢！
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