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[多选题]

配送问题造成的差评的处理办法有()

A.商家及时与顾客和配送员第一时间取得联系了解情况,并尽可能删除差评降低影响

B.如未解决可以联系区域负责人联系,让骑手和公司共同取得客户谅解

C.不方便给顾客打电话,放在指定位置不予理睬

D.如确实配送员问题,按照平台规则对骑手相应处理

E.仓单客服主动与顾客联系,处理问题

答案
ADE
更多“配送问题造成的差评的处理办法有()”相关的问题

第1题

配送问题造成的差评的处理办法有()

A.商家及时与顾客和配送员第一时间取得联系了解情况,并尽可能的删除差评降低影响

B.如未解决可以联系区域负责人联系,让骑手和公司共同争取客户谅解

C.不方便给顾客打电话,放在指定位置不予理睬

D.如确实配送员有问题,按照平台规则对骑手相应处理

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第2题

如何避免少餐漏餐造成的差评()

A.取餐时一定核对餐品

B.送到客户手中时提醒客户检查餐品,有问题及时解决

C.只负责配送,餐品和我无关

D.到客户那里递给客户就走

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第3题

如何避免客户因为餐品质量问题造成的误伤差评()

A.取餐时关注订单备注,及时提醒商家

B.餐品送达时有技巧引导客户商家问题和配送问题分开评价

C.我又不负责做餐,我也解决不了

D.客户怎么评价,我有没办法控制

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第4题

下列为配送原因所造成差评的是()

A.质量问题

B.包装问题

C.客户误评价

D.服务态度

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第5题

如何避免少餐漏餐造成的差评()

A.取餐时一定核对餐品,检查餐品是否包装完整有无撒漏

B.送到顾客手中时提请顾客检查餐品,有问题及时解决

C.只负责配送,餐品撒漏跟我没关系

D.不管餐品撒漏不撒漏只要送给顾客就行

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第6题

请选择,关于到餐商服中心受理范围描述正确的有哪些()

A.商家来电咨询如何删除用户团购订单差评

B.商家来电咨询忘记验证用户团购券密码,咨询如何处理

C.商家来电咨询如何设置团购订单有效期等页面修改相关问题

D.商家来电咨询用户购买外卖订单应该如何给用户配送

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第7题

与站点良好沟通的好处有哪些()

A.删除差评

B.配送问题及时解决

C.人力瓶颈期不停单

D.优先配送

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第8题

差评申诉:威胁报复 差评原因:配送慢/食品凉了,申诉内容:经核实骑手每人都配有餐箱,并未有餐品凉了的问题,望核实处理。运单信息到终太时长小于要求骑手送达时间 。申诉结果是()

A.申诉证据不充分

B.通过

C.联系用户核实

D.通过3

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第9题

案例差评:20680755877 配送员:XXX一副无所谓的样子。服务很差,还说无所谓给什么好评差评的,包装扔在门外堆着堵路了。那我就给京东第一个差评吧!措施:京东给予2000元扣款处罚,请问配送员有几点问题()

A.配送言语及心态存在问题,顶撞客户

B.未按照标准进行清理垃圾,友好道别

C.未送或上门开箱

D.未按照标准进行配送服务

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第10题

以下哪些情况需参加问题骑手专项培训,并封号一天处理()

A.每周拒绝单/差评/超时其中一项被限制接单8小时以上≥2次

B.每周因提前点送达、投诉、配送原因取消,限制接单≥8小时且≥2次

C.每周拒绝单≥50单以上

D.真实差评≥2单以上

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第11题

汽轮机真空度逐渐缓慢下降的原因及处理办法有()

A.冷却水问题,立即调整或恢复

B.冷凝液泵故障造成热井液位上涨,立即切换备用泵

C.轴封蒸汽压力低,调整轴封压力

D.真空系统严密性差,查找漏点并消除

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