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[多选题]

案例差评:20680755877 配送员:XXX一副无所谓的样子。服务很差,还说无所谓给什么好评差评的,包装扔在门外堆着堵路了。那我就给京东第一个差评吧!措施:京东给予2000元扣款处罚,请问配送员有几点问题()

A.配送言语及心态存在问题,顶撞客户

B.未按照标准进行清理垃圾,友好道别

C.未送或上门开箱

D.未按照标准进行配送服务

答案
ABD
更多“案例差评:20680755877 配送员:XXX一副无所谓的样子。服务很差,还说无所谓给什么好评差评的,包装扔在门外堆着堵路了。那我就给京东第一个差评吧!措施:京东给予2000元扣款处罚,请问配送员有…”相关的问题

第1题

以下哪项评价为配送COO差评()

A.商品包装

B.送货速度

C.配送员服务态度

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第2题

关于条线制定差评考核规则,下列说法正确的是()

A.同一配送员周度出现一单差评直接予以200-1000元/单的核销

B.同一配送员周度出现2单以上差评配送员直接封号(开除)

C.同一配送员月度不同周累计出现3单以上的直接开除对应配送员

D.同一配送员周度出现3单以上差评配送员直接封号(开除)

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第3题

关于条线制定差评考核规则,下列说法正确的是(2)分()

A.同一配送员周度出现一单差评直接予以200-1000元/单的核销

B.同一配送员周度出现2单以上差评配送员直接封号(开除)

C.同一配送员月度不同周累计出现3单以上的直接开除对应配送员

D.同一配送员周度出现3单以上差评配送员直接封号(开除)

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第4题

配送员差评是如何产生的()

A.商品包装满意度1颗星

B.送货速度满意度1颗星

C.配送人员的服务态度满意度1星

D.以上评价任一一个评价项1星都是配送员差评

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第5题

以下关于配送员处罚规则中,不正确的是()

A.配送超时10元/单

B.配送超时予以开除

C.配送差评100元/单

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第6题

一个配送员一天内产生多少单差评会被停岗培训处理()

A.2

B.3

C.4

D.5

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第7题

一个配送员一天内产生多少单差评会被停岗培训处理()

A.2

B.3

C.4

D.5

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第8题

差评数据提取逻辑是什么()

A.妥投-评价在30天内,配送员服务评价1-2星

B.客户在评价内容里面写了差评

C.快递包装、送货速度、配送员服务评价都是1-2星

D.妥投-评价在30天内,20元以上订单,配送员服务态度1-2星

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第9题

案例:小明接到订单取完餐品后送到客户手里,发现定位错误显红线直接强制点击送达,这行为属于()

A.虚假配送

B.违规送达

C.差评

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第10题

针对配送员考核差评度主要是指服务类差评,因此我们首先需要做好服务,再引导客户好评。这样处理正确么()
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