请选择，关于到餐商服中心受理范围描述正确的有哪些（）

A.美团和大众点评中的美食类商家来电咨询商务合作/门店问题/财务结算/团购餐饮订单问题等

B.美团和大众点评中的到综类订单休闲/丽人/亲子/结婚/KTV等商家来电咨询相关问题等

C.美团和大众点评中的配送类外卖餐饮订单商家来电

D.团购商家来电不区分品类，咨询所有问题都受理

A.外卖商家门店问题/订单问题/财务结算问题/账号问题/活动问题等

B.智能收银机硬件问题、美团收银、美团管家、零售收银、轻收银相关业务

C.云店助手：包含点餐、秒付、极速开票、排队相关业务

D.轻收银APP/聚宝盆业务/美团排队APP等相关问题

A．综合商场

D．美食品类支付问题

A.商家投诉骑手服务态度差

B.商家咨询用户外卖订单退款和订单退款之后评价相关问题

C.商家咨询财务结算不对，想要结算账单等问题

D.商家咨询美团智能POS机不知道如何使用问题

A.用户来电咨询亲子畅玩卡、课程预定、丽人、摄影等功能咨询、支付、退款、查款、消费体验问题等都由到综客服受理

B.用户来电咨询ktv预定、休闲娱乐预定、团购订单鲜花配送等问题由到综客服中心受理

C.综合商场（商城购物卡、水果生鲜、食品茶酒等）由到综客服受理

A.美团和大众点评中的美食类订单，例如：团购餐饮等

B.美团和大众点评中的到综类订单，例如：休闲/丽人/亲子/结婚/KTV等

C.美团和大众点评中的电影小吃订单仅限食品类，例如：爆米花订单

D.美团和大众点评中的配送类外卖餐饮订单

A．到综业务包含团购/闪惠买单

A.用户来电投诉骑手态度很差要求处理，由外卖客服中心受理

B.用户投诉合作的外卖商家服务态度差，由外卖客服中心受理

C.用户来电咨询配送、订单评价、外卖订单退款等问题，由外卖客服中心受理

D.用户来电咨询帮买、帮送相关问题，由外卖客服中心受理

A．美团外卖APP登陆问题等客户端问题，外卖订单相关问题

D．团购美食品类支付问题

A.找不到/如何切换到支付宝支付方式各业务的客服自行处理

B.关于全员受理超过受理范围可按照流程升级节点规则，邮件流转支付平台专家组

C.退款失败各业务的客服自行处理

D.重复支付各业务的客服自行处理

A.客服预约客户取件时，确认商品是否有原包装、附件是否齐全，是否有鉴定单，取件原因；无包装、包装破损、无鉴定单等情况则及时报备运营中心与商服

B.包装符合要求，取件人员需对商品进行开箱验视，验视商品名称、商品明细、商品外观是否残损，实物与取件单上物品内容描述一致

C.对内物商品进行拍照留存，照片要求为至少体现残损位置、取件单号、取件商品明细照片，验视完成之后封箱；并上传相关照片到系统

D.外单商品取回入库，包装破损，且无商家免责函，需理赔包装入库