A.铃声响过许久才不急不慢的接起电话
B.接起电话自报家门
C.通话过程中心不在焉
D.通话暂时中断后,耐心等候对方再拨进来
E.接听过程中,另一个电话打进来,可暂不处理
第1题
A.铃声响过许久才不急不慢的接起电话
B.接起电话自报家门
C.接听的电话暂时中断后,耐心等候对方再拨进来
D.接听过程中,另一个电话打进来,告知当前通话者稍等,去接听后一个电话
第2题
A.最好不要让铃声响过四声才接电话
B.电话接起后应先问好并自报家门
C.接听电话要边听边记录要点
D.代接领导电话要应先弄清对方身份和来电意图
第3题
A.最好不要让铃声响过四声才接电话
B.电话接起后应先问好并自报家门
C.接听电话要边听边记录要点
D.代接领导电话要应先弄清对方身份和来电意图
第5题
A.美容师接听电话要讲求一定的技巧和艺术
B.电话形象也是美容院的形象之一
C.一般而言,电话在响过第二声时接起最佳
D.通话结束时,顾客和美容师谁先挂断电话并无大碍
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