A.业务知识
B.行为规范
C.法律知识
D.职业道德
第1题
A.应对电话销售人员统进行岗前和岗中的培训教育,但培训内容只要包括业务知识
B.应按照有关规定,对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训
C.应由保险公司总公司统-设计制作电话销售人员培训材料。保险代理机构电话销售中心不得擅自修改培训材料内容
D.应建义健全电话销售人员销售资硕认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度
第2题
A.应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育,培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等
B.应按照有关规定,对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训
C.应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料,保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容
D.应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度
第3题
A.应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育,培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等;
B.应按照有关规定,对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训;
C.应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料,保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容;
D.应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度;
第4题
A.统一进行岗前和岗中的培训教育,培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等
B.对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训
C.由保险公司分公司统一设计制作电话销售人员培训材料,保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容
D.建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度
第5题
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第6题
A.应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育,培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等
B.应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料,保险代理机构、电话销售中心可以根据需要修改培训材料内容
C.应对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训
D.应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度
第7题
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
第11题
A.保险公司应加强对电话销售人员的销售行为管理,允许电话销售人员规避电话销售系统向客户销售保险产品
B.电话销售用语由保险公司总公司统一制定并存档备查,保险代理机构、电话销售中心未经总公司同意不得更改
C.保险公司应针对不同电话销售模式和保险产品制定规范的销售用语
D.电话销售人员销售保险产品不必正确使用电话销售用语,禁止不当阐述
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!